企业的发展与强大离不开客户的支持。一个企业要想做强做大,必须把客户放在首位,不断增强为客户服务的大局意识,提高服务客户的业务水平。为此,皇尊庄园安排全体职工进行定期培训,同时,针对专业人员进行不定期的培训活动,增强了各个部门工作人员的业务水平和客户服务意识。
9月26日,市场营销人员培训会在皇尊庄园召开,本次培训会历时两天,将于27日结束。董事长刘甲伟、公司相关领导、各区域负责人及市场营销人员共30多人参加了培训会议。
据了解,本次培训会分为几个不同的阶段,即有全体销售人员参与的培训活动,也有各部门、各区域的分组讨论会,灵活多变有针对性地培训。包含了公司制度、销售流程、财务、销售技巧、产品知识等各个方面,并就前段时间的销售情况进行总结,为下一步的销售做好规划。
1、把客户放在首位,增强服务意识
整个培训过程,客户服务的意识贯穿其中,不管是销售技巧的培训还是业务水平能力提升的培训,都是以客户服务为终极目的的。有了客户,才有了个人才能的展示,才能促进企业往前更好地发展。
2、无规矩不成方圆,销售人员自身素质的提升
皇尊庄园针对公司规章制度、销售流程及涉及财务方面的问题进行了多场针对性的培训,意在增强销售人员的自身素质,提高工作效率。只有自身的素质提高了,销售流程和公司规章制度熟悉了,才能打好坚实的基础做好销售工作,更好、更有效的为客户服务。
3、提高业务水平,让更多的消费者得到“实惠”
公司对销售人员进行销售技巧方面的培训,增强他们同客户的沟通能力,可以促成公司不断开拓市场,让更多的消费者买到公司的产品,得到产品带来的健康的实惠。
4、总结经验,做好规划,才能更好地工作
在培训会上,销售管理部门对销售数据进行统计和分析,让公司高层和销售人员对销售情况有了整体的把握,可以更好地为展开以后的工作提供依据。各销售部门和销售人员对过去的工作进行了总结,这根本上三是对经验的总结和分享,有助于提高全体销售人员的整体水平。对提出的问题,会上展开讨论,或者召开分组讨论会,更有效地提高培训活动的效率。
5、夯实基础,让客户得到最好的服务
9月27日的培训会,市场部门人员将对产品基础知识进行培训,并就红酒方面的常识进行传授,能夯实销售人员的基本功,提高销售人员的业务水平,在以后的工作中可以为消费者提供更全面、更详细的产品知识和服务。 |
