随着市场竞争的加剧，一些企业追求经济效益最大化，让农民工超负荷、超强度、超时间的工作，给他们心理上造成巨大压力。有些企业虽然从经济上给予奖励，但是缺乏人文关怀，农民工找不到归属感和幸福感。此外，农民工对心理健康知识了解不多，认为身体健康就是完全的健康，没有意识到心理问题会对身心健康产生危害。
农民工是我国改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军。随着当今社会竞争的加剧，现代生活节奏的加快，工作压力、心理危机、情感纠纷、人际关系、人格因素等问题，已成为影响农民工心理健康的主要因素。
近年来，桂林市总工会极为关注农民工心理健康，在坚持长期面对面心贴心实打实地为农民工服务工作中，不断拓展工会帮扶内容，完善帮扶形式，扩大帮扶范围。2011年8月，他们在全区率先成立了农民工心理辅导专家团，坚持免费为农民工进行心理疏导，此举受到社会广泛好评，也让农民工得到心灵的抚慰。去年3月至8月，他们联合广西师范大学教育科学学院共同开展课题研究，撰写出《关于桂林市农民工心理健康状况的研究报告》。近日，记者采访了桂林市总工会主席莫玲玲，请她就农民工心理现状及客观环境存在的问题、桂林市总工会开展农民工心理疏导的主要做法、农民工得到心理帮扶后的感受等介绍了有关情况。
一是收入分配不公的“不平”心理。农民工羡慕城市生活，当他们来到城市后，将城市居民，尤其是城市高档消费水平作为参照标准时，就逐渐改变了原来那种对城市的单纯向往。他们面对不公的收入分配和不公的城市待遇，容易产生心理上的不平衡，甚至是嫉妒怨恨。
二是社会竞争激烈的“恐慌”心理。随着市场竞争日趋激烈，加上后金融危机时代对企业的影响，农民工既要参与竞争，又怕在竞争中被淘汰。特别是年龄偏大的农民工，一方面，担心自己没有竞争的一技之能，一旦失去工作，容易成为“社会人”。另一方面，担心子女将来找不到工作，很难生存发展，对此感到忧心忡忡。同时，部分农民工已“土地流转”，回家后已无地可种，如在城里找不到合适工作，生怕坐吃山空，心理恐慌。
三是现实与差距的“孤独”心理。部分企业只侧重于经济效益，而忽视思想政治工作和企业文化建设。农民工没有条件为自己创造一个安静而又舒适的环境，没有钱去体验城市丰富的文化生活。特别是新生代农民工，正处在交友、恋爱、结婚的黄金年龄，情感需求比较强烈。但在现实中，由于他们所从事行业的局限性，难找能与自己沟通情感的对象，精神生活的失落使得他们感到迷茫与孤独。
四是保障制度缺失的“尴尬”心理。由于保障制度的缺失，使农民工处于十分尴尬的境地。一是劳动合同签订率低，存在“不懂签、不给签、不想签”的现象。二是以体面报酬实现体面劳动尚未形成。农民工的工资普遍较低，甚至一些非公企业主经营不景气时弃厂(店)失踪，人间蒸发，造成农民工工资无法讨要的事件时有发生。三是社会保险参保率低。非公企业、服务性行业等很少能按国家规定为农民工缴纳养老、医疗等社会保险。
从客观环境讲，随着市场竞争的加剧，一些企业追求经济效益最大化，让农民工超负荷、超强度、超时间的工作，给他们心理上造成巨大压力。有些企业虽然从经济上给予奖励，但是缺乏人文关怀，农民工找不到归属感和幸福感。此外，农民工对心理健康知识了解不多，认为身体健康就是完全的健康，没有意识到心理问题会对身心健康产生危害。
面对现代社会的激烈竞争，农民工在学习、生活、情感、就业等方面的压力明显增大，由此产生的心理问题也明显增多。为此，桂林市总工会多措并举，在“四字”上下功夫，指导和帮助农民工运用心理科学知识缓解精神压力、分析和解决常见的心理问题。谈到“四字”工作法，莫玲玲介绍了其具体内容：
一是在“建”字上下功夫。“建”即建立组织。我们一是专门成立了人文关怀和心理疏导领导小组。对做好人文关怀和心理疏导工作进行了统一部署和分工，做到明确组织领导、明确任务责任、明确经费项目，明确时间节点，明确活动内容。二是成立了农民工心理咨询服务专家团，精心选配专职心理咨询师、专业心理咨询人员和心理辅（疏）导员。三是在网上设立“桂林市总工会农民工心理咨询服务中心”窗口。开辟了心理课堂、心理调适、健康生活等13个栏目，传播心理健康知识。同时安排专人用QQ方式在网上解答农民工提出的心理问题，让心理疏导为农民工思想上解惑、心理上解压。
二是在“研”字上寻突破。“研”即研究探讨。一是“沉下去”。市总工会曾成立了七个专题调研组对全市当前农民工心理现状进行了深入调研，研究探讨农民工心理健康状况和特点，为企业管理和开展心理咨询服务提供各种依据。二是“走出去”。为推动心理咨询服务健康有序地开展，市总工会先后到重庆、上海等城市就心理咨询组织建设、制度建设、队伍建设等学习取经，开拓了思路，拓展了视野。三是“请进来”。针对调研所获得的资料，组织专家学者专题研究心理咨询服务的对策措施，寻找破解良策。
三是在“释”字上解难题。“释”即释疑解惑。在工作中我们有“六个相结合”。即：群体化解和个体疏导相结合、突发处置和临时介入相结合、零散约询和长期辅导相结合、单项引导和综合服务相结合、传统教育和网络沟通相结合、固定接访和流动服务相结合。坚持为农民工提供面对面的个体咨询、电话咨询、网络咨询；建立来访接待受理登记预约专家会谈疏导服务跟踪回访的链条式流程；开通心理咨询服务“12351”热线电话，接受来电咨询、预约专家坐诊、临时解答、转接推荐服务等，有效地帮助农民工解决了遇到的心理问题。
四是在“导”字上扩影响。“导”即教育引导。市总工会除大力加强农民工心理咨询服务工作的宣传、定期开展巡回讲座、咨询服务工作外，还组织专家结合咨询的案例情况等内容，编印《农民工心理健康知识手册》下发到基层，普及心理健康知识，为农民工的心理健康“保驾护航”。在广场、街道、人群聚集地和重大节日向农民工发放心理咨询服务宣传资料，展示农民工心理咨询宣传板报，讲授心理知识，帮助他们提高社会适应能力和自我调适能力。
桂林市总工会通过加快建立社会心理疏导机制，健全心理咨询网络，完善农民工心理救济体系，心理咨询服务专家团坚持深入企业举办心理卫生健康知识讲座等，打造了工会新的帮扶品牌，也赢得了农民工的普遍赞扬。谈到此举实效莫玲玲举例说：
一次，市总工会聘请的心理专家来到一家企业讲授心理健康知识。听完讲座后，农民工王艳芳感慨地说：“我在公司打工5年了，丈夫患肺病不能工作，生活重担全压在我一人身上，精神快要崩溃了，听了讲座心里觉得豁亮多了。工会不但从生活上关注我们困难职工，还从心理上进行疏导，帮助我们排除情绪困扰，真要好好感谢工会。”
还有一位农民工在网上向桂林市职工心理服务中心求助。他说，打工时谈了一个女朋友，女友说要一起开个装修公司，自己就想方设法四处筹钱。谁知公司执照办下来后，女友却卷钱消失了。这位农民工由此情绪非常低落，向工会进行心理求助。工会心理咨询师通过放松训练法，多次引导他进行心理调节。通过几次心理疏导，这位年轻的农民工如今已走出情绪困扰，重新走上工作岗位。
另外值得一提的是，在对农民工进行心理疏导过程中，我们的工会干部经过不断学习和培训，在实践中也提升了“会发现职工心理问题、会讲解心理卫生知识、会调节不良心理反应、会组织心理教育、会进行心理咨询、会开展心理疏导”的六种能力。 |
