为进一步让社会各界了解、理解、监督、帮助医院工作，全面推进有温度的医院创建工作，进一步提升医院服务水平，更好地为人民群众健康服务，临汾市人民医院服务社会评价工作启动仪式于4月24日在行政二楼会议室举行。院领导班子成员及医院有关职能部门负责人，新聘请的15名社会监督员，临汾日报、临汾电视台等媒体记者参加了启动仪式，启动仪式由院党委副书记许红星主持。
启动仪式上，院长苏学峰、党委书记黄新升代表医院感谢社会各界长期以来对医院的关心支持和帮助，并就如何做好社会评价工作提出了要求和希望。
社会监督员代表、临汾市机关事务管理局副局长任捷生表态发言：受聘期间，一定认真履行监督员职责，通过听、看、明察暗访、与医患沟通等方式收集意见建议，认真做好社会评价工作，为医院不断提升服务水平，促进医院事业健康发展尽职尽责。
为了将社会评价工作落到实处，医院制定了一系列切实可行的工作方案，确保社会评价的流程、制度、监督员的职责、管理等方面工作标准化。此次临汾市人民医院从人大、政协、法院、信访、新闻及社区等部门，遴选出政策水平高，议政能力强，热爱医疗卫生事业，愿意为医院发展献计献策的15名优秀代表为医院社会监督员，特别从信访部门选出3名代表，更能为医院构建和谐医患关系、处理医患矛盾起到积极的促进作用。监督员们将通过查看资料、自身体验、明察、暗访等多种方式对就医环境、流程、服务、收费等环节开展监督评价，并将意见建议及时反馈给医院，便于医院及时整改。
开展服务社会评价是临汾市人民医院今年党政重点工作之一，全面启动后，社会评价将与投诉管理、行风建设、精神文明单位创建、提升服务水平、服务绩效考核、医院标准化管理等工作统筹进行，医院服务社会评价工作将常态化、标准化，具体化，将为打造有温度的医院，向省级第一方阵优秀医院迈进发挥积极作用。
启动仪式后，院党委副书记许红星陪同社会监督员先后前往医院门诊、自动化药房、文化长廊、重症医学科、核医学科等处进行了实地调研，并在院图书馆观看了医院宣传片并举行了座谈。（郭俊明） |
