11月21日，临汾市滨河西路西荣阁小区多位业主集体向媒体及临汾市长热线月份开始收取暖费以来，小区物业在供暖季强制性进行“捆绑式”收费，要求业主必须交物业管理费，否则不收取取暖费，临汾市长热线工作人员通过信访局、房管局了解情况，媒体记者也实地走访该小区。
“我们小区门禁系统线路坏掉，长时间无人修理，小区保安频繁更换对业主态度极其恶劣，甚至还有业主曾造成人生攻击……” “燃气未按照承诺期限接通、300余名业主自发维权却遭物业推辞、2.09元高标准的物业费却享受不到所谓的“五星级”服务、小区地下室有野狗、装修验收过后不退还装修保证金（业主辛苦血汗钱）……”
该小区的业主们吐槽声一大片，可见业主们的维权真难。媒体记者随机暗访一刚入职的保安介绍到，西荣阁小区的业主真的太善良了，非常讲理也很好说话，之前干过的物业在滨河东路，相比起来真的是天差地别。据该小区几个业主介绍，西荣阁小区的物业由山西晋德元物业公司管理，前几年B区交房闹得非常厉害，以为会有所改善，可住到A区后也依然如此，物业公司的服务质量确实造成业主的极力反对，因此业主有权拒绝交物业服务费。
据了解，今年8月份，曾有业主委员会（筹备组）与物业协商，并未按照承诺时间兑现相应条件，比如通燃气说9月底完成（11月底才陆续接通）、收费过高公布公开物业收费项目和明细（迟迟不见动静）、物业曾捆绑收费取消（现将暖气费捆绑）.....可是到了寒冷深冬，物业与业主矛盾已经激化，业主们向晋德元物业交取暖费时遭到拒绝。
物业公司明确表示：不交物业管理费就不收取采暖费，也就意味着这部分业主一家老小将无法取暖。
随后，媒体走到晋德元物业办公室门口了解到，有业主正在交采暖费，却被工作人员拒绝。“公司要求我们必须先收物业费，才能收业主的采暖费，我们也没办法。”物业客服中心收费人员如实说。
对此，有法律人士指出，物业费和取暖费这两种费用属于两种不同的性质，即使居民没有按时交纳物业管理费，也不影响其与热力公司之间供暖合同的履行，物业将其捆绑收取没有法律依据，业主可以通法律途径向物业公司主张权利，也可以向供暖的终端公司主张权利，要求取消其对该物业公司的供暖费用收取的委托。同时，如果物业公司的物业服务的确存在很多不足，业主可以拒绝交纳物业费，待物业公司给出合理的整改方案且履行承诺后再缴纳，而采取物业费、水电费和取暖费捆绑的方法是不妥当的。 |
