3月14日，忻州市质监局稽查分局开展“局长接线日”活动，分局局长坐镇12365投诉举报处置中心，现场接听群众热线咨询，受理投诉举报。从上午9点开始，陆续有群众来电咨询，均一一得到了分局局长和中心工作人员的专业答复，投诉举报人对处置结果表示满意。 据悉，忻州市质监局稽查分局一直强化建设12365举报投诉处置中心，以投诉审理科为主的12365举报投诉处置分队，专人领导，专人接线，迅速处置，及时回复。同时，规范制定12365投诉举报中心工作流程图、主要职责、“12365”热线工作人员岗位职责、保密制度等。该局对群众反映的问题与合理诉求保持高度重视，坚持查清情况，落实到人，抓紧办理，积极主动服务，采取有效措施，努力帮助解决问题。 （记者 赵丽 通讯员 崔雁） |
